Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, te ayudamos a cambiarlo o devolverlo.
Derecho de arrepentimiento
Si compraste en nuestra tienda online, tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones (Ley 17.250 de Defensa del Consumidor). Te devolvemos el importe pagado.
Cambios y devoluciones
Además, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los [30] días corridos desde la entrega, siempre que el producto:
- Esté sin uso, en perfectas condiciones.
- Tenga su caja, manuales, accesorios y etiquetas originales.
- Venga con la boleta o el número de pedido.
Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de [productos de cuidado personal, perfumes y auriculares in-ear] una vez abiertos.
Cómo hacerlo
- Escribinos por WhatsApp o Mail con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos si corresponde y cómo enviarlo.
- Podés traerlo a nuestro local en Av. Italia 5758, Montevideo (lunes a viernes de 9 a 17 h, sábados de 9 a 12 h) o enviarlo por agencia.
Costo del envío de vuelta: corre por tu cuenta, salvo que el producto llegue fallado o no sea el que pediste, está la opción de devolución fisica en Av. Italia 5758.
Productos con falla: garantía
Todos los productos tienen la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, en general 1 año (el plazo de cada producto figura en su ficha). Si tu producto presenta una falla, escribinos y gestionamos la reparación o el cambio con el servicio técnico oficial. La garantía no cubre golpes, mal uso, humedad ni intervenciones de terceros.
Reintegros
Una vez que recibimos y revisamos el producto, reintegramos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo de [10] días hábiles. Con tarjeta, el reintegro puede tardar en verse según los plazos de cada emisor.